Pourquoi cultiver la proximité avec votre prestataire Web ?
De nos jours, lorsque vous souhaitez élargir votre clientèle et surtout augmenter votre notoriété, avoir un site web performant est sans doute la solution la plus indiquée. Mais ce n’est pas suffisant. Outre le fait de faire appel à un prestataire web pour la conception, les améliorations et le référencement du site, il faudra miser sur sa complicité pour les prochaines mises à jour et toutes les améliorations qui vont concerner le site. Vous voulez forcément vous distinguer de la concurrence ? Alors, cultivez la proximité avec votre prestataire web.
Bénéficier du suivi d’un spécialiste et être en confiance
L’important dans la création de votre site web, mais aussi une fois celui-ci en ligne, c’est de bénéficier d’un regard expert afin de prendre en compte toutes les phases de la création et des évolutions du web. En ce sens, pensez au facteur géographique lors du choix de votre prestataire. En effet, malgré la possibilité de travailler à distance sur le web, faire appel à un prestataire situé à proximité vous permet de vous rencontrer durant toutes les phases et évolutions de votre site. Ce qui vous permet de vous faire davantage confiance et surtout de trouver une réponse à un maximum de questions.
Outre le fait de pouvoir rencontrer le professionnel « en vrai », vous allez certainement vous lier, vous connaître, vous faire confiance et vous allez surtout bénéficier de conseils personnalisés avec des recommandations en temps réel concernant votre référencement (par exemple). Si dans vos critères de recherches vous êtes conscient de l’importance de ces différents points, il faut réellement garder en tête que la vie de votre site web peut grandement varier par la qualité de vos échanges et la collaboration établie avec votre prestataire web. Évidemment sans passer outre que ce travail nécessite des compétences spécifiques (graphismes, développement, référencement, etc.). A noter, en fonction de vos préférences, un concepteur de site web indépendant sera votre unique interlocuteur, pas de secrétariat, service comptable…
Parce que le travail à distance n’est pas « idéal » même sur le web
Il est bien possible de trouver une personne ou une structure qui vous permet d’obtenir un site web de qualité à distance. Cependant, le plus souvent, elle peut être située à des centaines de kilomètres de chez vous. Dans ce cas, cela devient plus difficile de communiquer sur les différentes étapes de la conception du site. Par exemple, lorsque vous habitez à Rennes, le mieux serait de trouver une prestataire dans la même ville que vous. Par contre, si vous optez pour un prestataire situé à Paris ou Lyon, cela va rendre l’opération très difficile.
Il faut dire que cette proximité géographique permet de tisser des liens entre le client et le professionnel sur la durée. À noter que votre site web a besoin régulièrement d’évoluer. Il est donc important d’avoir une relation simple et abordable.
Témoignage d’un collègue concepteur Web (création, référencement…) à Rennes
Luc Page de « A vous le web ! » travaille depuis 2008 dans la création et le référencement de site web en tant qu’indépendant, dernièrement en discutant ensemble il me faisait savoir que nombreux sont les clients venant vers lui après avoir eu de sérieux déboires avec leurs agences web. La proximité (même sans être géographique) et la réactivité étant souvent cassées par les nombreux services d’une agence. Luc a souvent entendu des clients se plaindre sur différents points :
Pour les joindre, on se croyait à l’ANPE ! Les interlocuteurs changeaient régulièrement, « pratique » pour se connaitre… Sans parler des services comptables, des contrats trop vastes dans lesquels on est vite dépassé… Leurs commerciaux sont très forts pour nous séduire, mais une fois le devis signé, le contact se fait beaucoup plus difficile ! – Client mécontent.
Évidemment, tout est toujours question de mesure, il y a de très bonnes agences et heureusement, mais c’est une approche différente d’un indépendant dans tous les cas… Un indépendant va généralement (il y a aussi des indépendants peu recommandable, mais ses chances de durer dans le métier vont vite le rattraper) toujours se démener pour valoriser la proximité dans tous les sens du terme. Se rencontrer de temps en temps, se téléphoner simplement pour échanger sur différents points.
Au-delà des recommandations ou rumeurs dans votre réseau de connaissance (autre intérêt de la proximité), Luc conseille également aux personnes en recherche d’un prestataire d’être attentif aux avis de ce prestataire sur le web. Faire une recherche Google sur le nom de votre prestataire et vous verrez rapidement si les avis sont positifs ou négatifs. Par exemple sur des sites de référence du même métier, « A vous le web ! » est mise en avant de façon positive. Ce sont généralement des signaux de confiance et de bonne réputation.
Être informé des nouvelles normes du web par votre prestataire
L’exemple du responsive design, c’est désormais devenu une « norme » dans la création de sites web. En effet, un site web compatible sur les supports mobiles attire plus d’internautes. Pour tout acteur du web, cela permet de booster les ventes et d’obtenir encore plus de prospects. D’ailleurs, plusieurs études confirment que les internautes (et Google avec) se détournent de plus en plus des sites qui ne sont pas compatibles avec les tablettes et les smartphones. La tendance est alors à la connectivité mobile qui est clairement en train de prendre le dessus sur le PC. Dans ce cas, il est toujours plus aisé d’avoir un prestataire à proximité que vous pouvez contacter facilement, voir même croiser via d’autres clients communs. Nombreux sont les prestataires du Web dans notre pays alors pourquoi chercher loin quand ils peuvent être proches ?
